• IVR
• Supervisor de llamadas
• Dashboard de actividad en tiempo real
• Colas de llamadas
• Chat en línea
• Grupos de llamadas
• Call back
• Integración con redes sociales

• Aumentar el contacto el cliente
• Realza la calidad del servicio
• Ofrecer los nuevos servicios
• Cruzar ventas
• Reducir el coste del contacto
• Personalizar el servicio

Es una realidad que el mundo empresarial está en constante evolución, por lo que es una tarea permanente que cada uno trabaje para mejorar la calidad del servicio de sus productos.

Contact Center es el servicio que ha cobrado mayor importancia en los últimos años, y la prueba es que la forma en que las empresas tratan o mantienen el contacto con los clientes es decisiva para que los usuarios los prefieran a otros. marcas.

Por esta razón , su empresa necesita mantenerse al día con estos cambios, destacarse y hacer crecer su negocio.

La función principal es gestionar cualquiera de los movimientos y trámites referentes al cliente y a los servicios y/o productos de tu negocio, como lo pueden ser:

• Atención al cliente
• Consultas de información
• Soporte
• Publicidad
• Ventas
• Seguimientos
• Calidad
• Cobranza

Es la telefonía que establece las comunicaciones mediante Internet. y donde la transición de voz se realiza mediante Voz por IP.

La telefonía IP se está transformando en la forma de comunicación más utilizada por las empresas, sustituyendo los sistemas telefónicos tradicionales.

• Atender múltiples llamadas de forma simultánea
• Múltiples trabajadores hablando a la vez
• Trasferencia de llamadas
• Tener múltiples teléfonos
• Ahorrar en cuotas y llamadas
• Ahorro sustancial en la factura
• Usar el fijo desde aplicaciones en el móvil
• Bloquear números concretos de spam
• Se pueden atender llamadas en movilidad

El servicio te permite proveer una solución integral de telefonía con Líneas IP, creando grupos de usuarios a quienes se puede asignar funcionalidades de planta IP tales como:

• Llamada en espera
• Transferencia de llamadas
• Conferencia entre tres por usuario
• IVR-operadora automática.

Pago mensual solucion 100% la nube.

• SIP trunk con canales segun necesidad
• IVR
• Cola de llamadas
• Recepcionista automatica
• Extensiones ilimitadas
• Grabación de llamadas
• Chat y grupos de trabajo

Permite conectar un PBX, planta telefónica, teléfono IP, Softphone o dispositivos IP con protocolo SIP con las redes de telefonía, para realizar y recibir llamadas telefónicas a través de internet.

Troncal SIP es un servicio de Voz:

• Dinámico
• Flexible
• Confiable

• Reducción de costos en llamadas
• Mejor calidad en sus llamadas telefónicas
• Reducción de costos y tiempos en administración, gestión y mantenimiento de la línea
• Permite explotar todas las funcionalidades de las PBX IP

Telefonía IP en la nube para PBX o call centers.

• Solo paga por el servicio usado, o lo que hablas
• Canales ilimitados de entrada y salida de llamadas
• Funciona con cualquier PBX, o plataforma de contact center
• No requeire contrato